Mitarbeiter Service- und Vertragsmanagement (m/w/d)
Velen, Deutschland
Angestellte/r
Sachbearbeitung
Mit aktuell 132 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 3 Standorten bereichern wir seit über 75 Jahren den Büroalltag unzähliger Unternehmen und sind damit eines der führenden Handels- und Dienstleistungsunternehmen der Bürobranche in NRW. Das eher staubige Image dieser Branche wird uns allerdings nicht gerecht.
Sobald Du uns näher kennenlernst, wirst Du schnell merken, dass wir - ganz frei heraus gesagt - ein bisschen verrückt sind. Wir sind Wietholt, wir sind die Büromanen® Und wir brauchen einfach mehr von uns, deshalb suchen wir zu sofort büromanische Verstärkung!
Aufgaben
Du unterstützt unseren technischen Kundendienst im 1st-Level-Support. Damit bist Du erster Ansprechpartner für verschiedenste Anliegen rund um die Hard- und Software unserer Bestandskunden, vorrangig Druck- und Kopiersysteme sowie DMS. Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, legst Tickets dafür an oder führst Verbrauchsmaterialbestellungen (Toner u. a.) aus. Außerdem gibst Du Auskunft über die Stati von geplanten Serviceeinsätzen oder Sendungsverfolgungen. Und zu guter Letzt liegt auch die Kundendatenpflege sowie die Service- und Vertragsdatendokumentation in unserem ERP-System mit in Deiner Verantwortung.
Qualifikation
Das solltest Du mitbringen:
Idealerweise Branchenerfahrung mit der Technik und/oder dem Umgang von Druck- und Kopiersystemen
Grundlegendes technisches Verständnis zu unseren Produkten sind von Vorteil, können aber auch durch Schulungen erlangt werden
Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
Quereinstieg möglich
Eine eigenverantwortliche, selbständige & strukturierte Arbeitsweise
Ein besonderes Maß an Kundenorientierung
Eine aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit mit einer ordentlichen Portion Teamgeist
Hoher Identifikationsgrad mit unseren Produkten und Dienstleistungen wünschenswert
Benefits
Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem freundlichen Team
Ein sehr modernes und angenehmes Arbeitsumfeld (z. B. ergonomischer Arbeitsplatz, Kaffee- und Wasserflatrate, frisches Obst, Rückzugsmöglichkeiten)
30 Tage Urlaub
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
Jobrad-Leasing (inkl. uneingeschränkter Privatnutzung)
Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Regelmäßige Teamevents, Grillparties & Feierabendbierchen ;-)
Du möchtest noch mehr über uns erfahren? Schaue Dir am besten gleich unsere Karriere-Website an oder wirf einen Blick auf unsere Social Media-Kanäle.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
